1. ต้องการเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาไทยต้องทำอย่างไร
ให้คลิกเม้าส์ที่คำว่า ภาษาไทย ที่มุมบนขวาบนหน้าเว็บ sign2pay

2. ก่อนการเข้าใช้งานระบบต้องทำอย่างไรบ้าง
2.1 ท่านต้องมีบัตร Smart Card ที่ PCC เป็นผู้ออกให้ พร้อมกับเครื่องอ่านบัตร Smart Card
2.2 ท่านได้ส่งใบตอบรับบัตร Smart Card ที่แนบมาพร้อมกับบัตรกลับมาที่ PCC แล้วโดยทาง Fax ที่เบอร์ 0-2634-3231 (ตัวจริงต้องส่งตามกลับมาทางไปรษณีย์ หรือ ด้วยวิธีอื่นที่สะดวกต่อท่าน) และทางเจ้าหน้าที่ Call Center & Customer Service Support ได้มีการติดต่อกลับไปหาท่านว่าบัญชีของท่านสามารถใช้งานได้แล้ว
2.3 ท่านมีการลงโปรแกรมที่จำเป็นในการใช้งานเรียบร้อยแล้ว โดยสามารถติดต่อไปทาง Call Center ที่เบอร์ 0-2634-3344 เพื่อแนะนำวิธีการติดตั้ง

3. หลังจากกด Member Login หรือ เข้าสู่ระบบ เพื่อเข้าสู่ระบบแต่มีหน้าต่างวินโดวส์ฟ้องว่าให้ท่าน Download โปรแกรมบางอย่าง
ท่านยังไม่ได้มีการลงโปรแกรม plug-in ในการใช้งาน ท่านสามารถติดต่อไปทาง Call Center ที่เบอร์ 0-2634-3344 เพื่อแนะนำวิธีการติดตั้ง

4. ท่านมีการลงโปรแกรมครบเรียบร้อยแล้วแต่พอกด Member Login หรือ เข้าสู่ระบบ ไม่มีหน้าต่างให้ใส่ PIN ของบัตร
ให้ท่านปิด Pop-up Blocker ของ Internet Explorer โดยไปที่เมนู Tools ตรงส่วนบนของ Internet Explorer และให้เลือกเมนู ย่อย Pop-up Blocker >
Turn Off Pop-up Blocker

5. ท่านไม่สามารถกด OK ได้หลังจากใส่ PIN ในหน้าต่าง Login
ถ้าท่านมีการลงโปรแกรมสมบูรณ์แล้ว หรือ เคยใช้งานได้มาก่อน ให้ตรวจสอบความถูกต้องว่าท่านเสียบบัตรสมาร์ทการ์ดถูกต้องหรือไม่ และ ถ้ายังไม่สามารถกด OK ได้ ให้ท่านโทรสอบถามวิธีแก้ไขกับ Call Center ที่เบอร์ 0-2634-3344

6. บนหน้าต่างย่อยขึ้น Sending Information ค้างหลังจากที่ท่านใส่ PIN และกด OK แล้ว
ให้ท่านสังเกตตรงส่วนบนของหน้าต่างว่ามีแถบสีเหลืองระบุเป็นภาษาอังกฤษข้อความโดยประมาณว่า “To help protect your security…” หรือไม่ ถ้ามีให้ท่านคลิกเม้าส์ไปที่แถบสีเหลืองนี้พร้อมกับเลือก Allow Active Content และกด Yes

7. เมื่อมีข้อสงสัย หรือ ปัญหาในการ Login เข้าระบบอื่นๆจะต้องติดต่อไปที่ไหน
ท่านสามารถติดต่อมาที่หน่วยงาน Call Center & Customer Service Support ได้ตลอดเวลาตั้งแต่เวลา 8.30 – 19.30 น. (วันทำการของธนาคาร)
ที่เบอร์ 0-2634-3344